Умови користування

1 Загальні положення

Оператором платформи NevEat є NAZARIY DUTCHAK, Україна. Підтримка: neveat.ua@gmail.com.

1.1. NevEat є інформаційно-технологічною платформою, яка надає користувачам можливість ознайомлюватися з Пропозиціями закладів-партнерів, переглядати, обирати, придбавати, активувати та використовувати Пропозиції, зокрема ресторанні абонементи.

1.2. NevEat не є продавцем товарів чи послуг ресторанів, не є стороною договору між Користувачем та Закладом, якщо інше прямо не зазначено.

1.3. Ці Умови є офіційною публічною офертою (відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію»). Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) цієї оферти є проставляння Користувачем позначки («галочки») у відповідній формі під час реєстрації або авторизації в Застосунку та/або натискання кнопки «Зареєструватися» (чи аналогічної за змістом).

1.4. У поточній версії Застосунку термін «Пропозиція» означає пропозицію конкретного Закладу на визначену кількість одиниць вибраної страви або іншої позиції меню. Такі Пропозиції обліковуються купонами; ресторанний абонемент є набором цих купонів. Кількість, ціна, знижка за її наявності та строк використання зазначаються в Застосунку перед оформленням. Заклад може встановлювати знижку залежно від кількості та строку використання.

У разі незгоди з цими Умовами повністю або частково, Користувач зобов’язаний негайно припинити будь-яке використання Застосунку/Сервісу та видалити свій обліковий запис.

2 Статус платформ

2.1. NevEat забезпечує лише технічну можливість взаємодії між Користувачем та Закладом.

2.2. Договір щодо придбання, отримання або використання Пропозиції (у тому числі Абонемента) укладається безпосередньо між Користувачем та відповідним Закладом.

2.3. У поточній версії Застосунку оплата Пропозицій здійснюється поза NevEat безпосередньо Закладу способом, який він приймає. Застосунок відображає суму та веде облік купонів; він не приймає і не переказує кошти Користувача.

2.4. NevEat не отримує оплату за Пропозицію як продавець та не є виконавцем ресторанних послуг. У разі якщо окремі види Пропозицій у майбутньому передбачатимуть інший порядок проведення розрахунків, це регулюватиметься окремими умовами або договорами.

3 Реєстрація та обліковий запис (Акаунт)

3.1. Порядок реєстрації: Для отримання доступу до повного функціоналу Сервісу та придбання або активації Пропозицій (абонементів) Користувач зобов’язаний пройти процедуру реєстрації, створивши обліковий запис (Акаунт). Під час реєстрації Користувач зобов’язується надавати достовірну, точну та актуальну інформацію про себе.

3.2. Вікові обмеження:

Сервіс призначений для користувачів від 13 років. Особи, які не досягли 13 років, не можуть користуватися Сервісом.

Користування Сервісом дозволяється особам, які досягли 18 років, без будь-яких додаткових умов.

Особи віком від 14 до 18 років мають право самостійно використовувати Сервіс та придбавати/активовувати Пропозиції в межах вчинення дрібних побутових правочинів (зокрема, придбання готової їжі, напоїв та послуг громадського харчування для власних потреб) відповідно до чинного законодавства України.

Особи віком 13 років можуть використовувати Сервіс виключно за згодою та під контролем законного представника.

3.3. Безпека Акаунту та аутентифікація:

Вхід до Акаунту здійснюється за номером телефону та паролем. Під час реєстрації номер телефону підтверджується SMS-кодом.

Користувач несе повну та одноосібну відповідальність за збереження конфіденційності своїх даних доступу, пароля, пристрою та SMS-кодів, а також за всі дії, вчинені з використанням його Акаунту.

Користувач зобов’язаний негайно повідомити службу підтримки NevEat про будь-які випадки несанкціонованого доступу до його Акаунту або підозру на порушення безпеки.

3.4. Блокування та видалення Акаунту: NevEat залишає за собою право в односторонньому порядку тимчасово обмежити (заблокувати) або безповоротно видалити Акаунт Користувача без попередження у разі:

порушення Користувачем цих Умов або чинного законодавства України;

надання недостовірних даних під час реєстрації або використання Сервісу;

виявлення підозри на шахрайські дії, зловживання функціоналом, використання ботів чи некоректну поведінку щодо Закладів або інших користувачів;

NevEat має право тимчасово призупинити дію Акаунту, обмежити доступ до окремих функцій Сервісу або вимагати проходження повторної ідентифікації Користувача у разі виникнення обґрунтованих підозр щодо безпеки Акаунту чи порушення цих Умов.

наявності вимоги уповноважених державних органів.

Видалення Акаунту за вашим запитом: відкрийте «Видалити акаунт» у налаштуваннях Застосунку або https://neveat.com/delete-account і надішліть запит на neveat.ua@gmail.com. Після підтвердження власника видалення або знеособлення даних виконується протягом 30 днів, із можливими законними винятками, поясненими на цій сторінці та в Політиці конфіденційності. Видалення Застосунку з пристрою не є видаленням Акаунту.

4 Пропозиції

4.1. Умови кожної пропозиції (у тому числі абонемента) визначаються Закладом самостійно.

4.2. Обираючи, придбаваючи або активуючи Пропозицію, Користувач підтверджує, що він повністю ознайомився та беззастережно погодився з її умовами.

4.3. Якщо інше не зазначено, придбання або активація Пропозиції надає Користувачу право отримувати товари або послуги Закладу на спеціальних умовах.

4.4. У разі активації Пропозиції Користувач вважається таким, що розпочав користування її перевагами

4.5. Строк дії та індивідуальні умови пропозиції

Параметри: Параметри та умови Пропозиції (включаючи, але не обмежуючись: строк дії, кількість доступних відвідувань/страв, розмір знижки, дні та години дії, можливість передачі третім особам тощо) визначаються Закладом самостійно та зазначаються в інтерфейсі Застосунку безпосередньо на картці відповідної Пропозиції.

Вільний вибір: Користувач самостійно обирає бажаний варіант Пропозиції із запропонованих Закладом у Застосунку.

Закінчення строку дії: Пропозиція (Абонемент) діє виключно протягом строку, вказаного в Застосунку. Після закінчення цього строку дія Пропозиції автоматично припиняється, невикористані послуги, відвідування чи знижки анулюються і не переносяться, а сплачені кошти повертаються у випадках, прямо передбачених законодавством України, або умовами відповідних пропозицій.

Передача: Користувач має можливість скористатися функцією «ПОДІЛИТИСЯ» в Застосунку та надати можливість використати Пропозицію іншим користувачам, якщо це передбачено функціоналом. Відповідальність за передачу доступу третім особам несе Користувач.

4.6. Обмеження щодо асортименту: Платформа NevEat не призначена для реалізації або розповсюдження алкогольних напоїв, тютюнових виробів чи інших підакцизних товарів. Пропозиції, доступні в Застосунку, не можуть включати зазначені категорії товарів. NevEat не несе відповідальності у разі спроби прямої чи прихованої реалізації Закладом таких товарів через Платформу.

4.7. Підтвердження використання (QR-код): Отримання послуги або знижки за Пропозицією у Закладі здійснюється шляхом зчитування QR-коду в Застосунку безпосередньо в момент обслуговування. Факт успішного сканування QR-коду в системі є підтвердженням надання послуги Закладом та її належного отримання Користувачем, якщо інше не буде доведено відповідно до законодавства України.

4.8. Технічні помилки: У разі виникнення технічних помилок, що унеможливили належне використання Пропозиції, Користувач має право звернутися до служби підтримки NevEat. NevEat проводить технічну перевірку та, у разі підтвердження технічного збою з боку Платформи, вживає заходів для його усунення або сприяє врегулюванню ситуації із Закладом.

5 Повернення коштів

5.1. Питання повернення коштів вирішуються між Користувачем та Закладом.

5.2. NevEat не здійснює повернення коштів за Пропозиції, оскільки не є отримувачем платежу.

5.3. Якщо закон покладає обов’язок щодо повернення коштів, такий обов’язок виконується особою, яка отримала оплату, якщо інше не передбачено законом.

5.4. NevEat не є стороною розрахунків між Користувачем та Закладом, якщо інше прямо не передбачено окремими умовами використання Платформи.

6 Відповідальність Закладу

Заклад самостійно відповідає за:

якість продукції;

якість обслуговування;

достовірність інформації про Пропозиції;

виконання умов Пропозицій;

дотримання законодавства про захист прав споживачів.

7 Відповідальність NevEat

NevEat не відповідає за:

якість їжі чи напоїв;

дії або бездіяльність Закладів;

відмову Закладу в обслуговуванні, якщо така відмова не пов’язана з роботою платформи;

повернення коштів за Пропозиції;

зміну меню, цін або графіка роботи Закладів;

будь-які збитки, спричинені діями Закладу;

тимчасову недоступність сервісів третіх осіб;

перебої в роботі мережі Інтернет;

дії платіжних систем;

роботу мобільних операторів;

роботу магазинів застосунків;

обставини, що не перебувають під контролем NevEat.

NevEat відповідає виключно за:

функціонування платформи;

коректне відображення інформації, отриманої від Закладів;

захист персональних даних відповідно до законодавства та «Політики конфіденційності» (Privacy Policy). Погоджуючись з цими Умовами, Користувач також дає згоду на обробку персональних даних згідно з Політикою конфіденційності.

8 Права та обов’язки користувача

Користувач зобов’язується:

надавати достовірні дані;

не використовувати сервіс із порушенням закону;

не зловживати функціоналом платформи;

дотримуватися правил Закладу;

не передавати доступ до свого Акаунту третім особам, якщо інше прямо не дозволено функціоналом Платформи;

не використовувати програмне забезпечення для автоматизації роботи із Сервісом;

не здійснювати спроб несанкціонованого доступу.

9 Обмеження відповідальності

NevEat не гарантує абсолютної безперервності роботи Сервісу, оскільки його функціонування може залежати від роботи третіх осіб, постачальників телекомунікаційних послуг, платіжних систем, операторів мобільного зв'язку та інших незалежних сервісів.

10 Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили: війна, воєнний стан, кібератаки, DDoS-атаки, відключення електроенергії, пандемії, рішення державних органів, природні катастрофи.

11 Вирішення спорів

Спори між Користувачем та Закладом вирішуються безпосередньо між ними.

NevEat може сприяти комунікації між сторонами, але не є стороною такого спору.

12 Електронні докази

Для підтвердження фактів використання Платформи NevEat може використовувати журнали подій (логи), дату й час операцій, інформацію про активацію Пропозицій, історію використання QR-кодів, історію підтвердження згоди з документами Платформи та інші технічні записи, що формуються під час роботи Сервісу, у межах та спосіб, передбачених законодавством України.

13 Повідомлення користувачів

NevEat має право надсилати:

push-повідомлення;

email;

SMS;

повідомлення у застосунку,

якщо це пов'язано з роботою сервісу, безпекою, виконанням договору або іншими питаннями, передбаченими законодавством та налаштуваннями користувача.

14 Інтелектуальна власність

14.1. Всі права на торговельну марку NevEat, дизайн, коди, логотипи та елементи сервісу належать NevEat (або його правовласнику) і не можуть бути використані без дозволу.

14.2. Забороняється:

копіювання дизайну;

декомпіляція;

модифікація коду;

парсинг;

використання API без дозволу;

автоматизований збір інформації.

15 Прикінцеві положення

NevEat має право змінювати ці Умови. Нова редакція набирає чинності після її публікації у сервісі. Продовження використання Сервісу після публікації нової редакції означає повну згоду Користувача з новими умовами. Якщо Користувач не згоден — він має припинити користуватися платформою та/або видалити акаунт.